Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 décembre 2025

Madeira Epoxy exploite cette boutique en ligne spécialisée dans la fabrication et la vente de tables sur mesure et standard en résine époxy et bois, ainsi que d'objets de décoration intérieure (ci-après les « Produits »). Nous utilisons la plateforme Shopify pour vous fournir une expérience d'achat sécurisée et personnalisée (ci-après les « Services »).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, créez un compte ou communiquez avec nous. Elle prévaut sur nos Conditions de service en matière de données personnelles.

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites ici. Nous vous invitons à la lire attentivement.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles (dans la mesure permise par la loi) :

  • Coordonnées : Nom, adresse postale, adresse de facturation/livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations financières : Détails de paiement (traités sécurisement par nos prestataires, nous ne stockons pas les numéros de carte complets).
  • Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences.
  • Informations de transaction : Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou personnalisés (ex. : demandes de tables sur mesure).
  • Communications : Contenu de vos messages (service client, avis, demandes de personnalisation).
  • Informations techniques : Adresse IP, type d'appareil, navigateur, données d'utilisation (pages visitées, temps passé).
  • Cookies et technologies similaires : Pour améliorer l'expérience (voir section dédiée ci-dessous).

2. Sources des informations

  • Directement de votre part (formulaires, achats, compte).
  • Automatiquement (via Shopify, cookies, outils analytiques comme Google Analytics si activés).
  • Via nos prestataires (paiements, expédition, analytics).

3. Comment nous utilisons vos informations

  • Fournir les Services : Traiter commandes, personnalisations, expéditions, retours, paiements ; gérer votre compte ; recommander des produits adaptés (ex. : tables ou décorations basées sur vos vues).
  • Marketing : Envoyer des newsletters, promotions (avec votre consentement) ; publicités personnalisées sur notre site ou via partenaires.
  • Amélioration et sécurité : Analyser l'utilisation du site, prévenir la fraude, sécuriser les transactions.
  • Communication : Répondre à vos demandes, informer sur vos commandes.
  • Obligations légales : Respecter la loi, répondre à des autorités.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnalités essentielles (panier, connexion).
  • Analyses (comprendre le trafic, via Shopify Analytics ou Google Analytics).
  • Publicité personnalisée

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière cookies. Pour plus d'informations sur les cookies Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies.

5. Partage de vos informations

Nous partageons vos données avec :

  • Shopify (hébergement et fonctionnalités).
  • Prestataires (paiements comme Stripe/PayPal, expédition comme Colissimo, analytics).
  • Partenaires marketing (avec consentement pour publicités ciblées).
  • Autorités légales si requis.
  • En cas de fusion/vente de l'entreprise

Shopify traite certaines données pour améliorer les Services. Consultez leur politique : https://www.shopify.com/legal/privacy.

6. Protection des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

7. Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, mais aucune transmission en ligne n'est 100% sécurisée. Nous conservons vos données autant que nécessaire (ex. : pour commandes, obligations légales – généralement 10 ans pour factures).

8. Vos droits (RGPD et lois applicables)

Selon votre résidence (ex. : France/EEE) :

  • Accès, rectification, effacement, portabilité.
  • Opposition ou limitation du traitement.
  • Retrait du consentement.
  • Désabonnement aux communications marketing.

Contactez-nous pour exercer vos droits. Nous répondrons dans les délais légaux. Pour Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors UE (ex. : serveurs Shopify au Canada/USA), avec clauses contractuelles adéquates.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version actuelle sera toujours publiée ici avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour questions, plaintes ou exercices de droits : E-mail : contact@madeiraepoxy.com Adresse : Route de la Gare, Lafox, 47240, France Téléphone : 0648966799

Madeira Epoxy est le responsable du traitement de vos données personnelles.